Assertivité et Communication Assertive

L’assertivité est un style de communication qui implique l’expression directe de ses pensées, sentiments et besoins tout en respectant les droits et les opinions des autres. C’est une compétence sociale importante qui se situe entre deux extrêmes de comportement communicationnel : l’agressivité et la passivité.

La communication assertive, par conséquent, est le mode de communication qui permet à une personne de s’exprimer de manière claire, honnête et directe, sans violer les droits des autres. Voici quelques caractéristiques de la communication assertive :

1. Expression directe : Les individus assertifs expriment leurs idées, opinions et besoins de manière claire et directe, sans ambigüité.
2. Respect des droits des autres : Bien que l’assertivité implique l’expression de soi, elle se fait sans empiéter sur les droits et les opinions des autres. Cela favorise le respect mutuel dans la communication.
3. Affirmation de soi : Être assertif signifie affirmer ses propres droits, sentiments et besoins de manière positive, sans être agressif ni soumis.
4. Écoute active : Les personnes assertives sont également de bons auditeurs. Elles accordent de l’importance aux points de vue des autres et démontrent de l’empathie.
5. Gestion des conflits : L’assertivité est utile dans la résolution des conflits, car elle permet d’exprimer ses préoccupations tout en cherchant des solutions qui respectent les besoins de toutes les parties.

L’objectif de la communication assertive est de créer des relations interpersonnelles positives en favorisant la compréhension mutuelle et en évitant les malentendus. Cette compétence sociale peut être particulièrement utile dans des contextes tels que le milieu de travail, les relations personnelles et les situations de négociation.